ПОЛИТИКА в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой индивидуальным предпринимателем Шаляпин Алексей Викторович, ИНН 781704225387, ОГРНИП 318784700342464, адрес: г. Колпино, ул. Тазаева, д.3 литера А, помещение 19А, (далее — Оператор), при использовании сайта www.stoboltoff.ru (далее — Сайт).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от посетителей и пользователей Сайта, в том числе при заполнении форм обратной связи, записи на техническое обслуживание и ремонт автомобилей, направления запросов, а также при использовании иных функций Сайта, предусматривающих предоставление персональных данных.

1.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• соответствия объёма и содержания обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопустимости обработки избыточных персональных данных;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

1.3.Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ней.

1.4.Оператор не осуществляет обработку персональных данных в целях, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель [ФИО полностью]
ИНН:781704225387
ОГРНИП: 318784700342464
Адрес: г. Колпино, ул. Тазаева, д.3 литера А, помещение 19А,
Адрес электронной почты: info@stoboltoff.ru
Телефон: +7 (812) 205-99-55

Адрес для направления обращений по вопросам обработки персональных данных:
Санкт-Петербург, 27-я линия Васильевского острова, д. 6, корп. 2, лит. Б, помещение 6Н

3. Какие персональные данные обрабатываются
В зависимости от используемой пользователем формы и характера обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

3.1. Данные, предоставляемые пользователем самостоятельно:

• фамилия, имя, отчество — если предоставлены пользователем;
• имя или иное обращение, указанное пользователем;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения об автомобиле;
• марка, модель и государственный регистрационный номер автомобиля;
• VIN автомобиля, если пользователь предоставляет его для идентификации автомобиля или подготовки к оказанию услуг;
• содержание обращения;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем в соответствующем поле формы.

3.2. Технические данные:
При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере;
• тип и версия операционной системы;
• тип устройства;
• сведения о просмотренных страницах;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о взаимодействии пользователя с Сайтом;
• файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы;
• иные технические сведения, необходимые для функционирования, безопасности и анализа работы Сайта.

3.3. Оператор не запрашивает и не стремится получать специальные категории персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если их обработка не требуется в связи с конкретными законными основаниями.
Пользователю не следует передавать через формы Сайта сведения, не относящиеся к соответствующей заявке или обращению.

4. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетители и пользователи Сайта;
• лица, направляющие заявки и обращения через Сайт;
• потенциальные клиенты Оператора;
• клиенты Оператора;
• представители клиентов, если они обращаются от имени юридического или физического лица;
• иные лица, чьи персональные данные необходимы Оператору для исполнения договора или рассмотрения обращения.

5. Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей.

5.1. Обработка обращений и заявок
Для:

• обработки заявки пользователя;
• связи с пользователем;
• уточнения информации по заявке;
• записи на техническое обслуживание и ремонт автомобиля;
• согласования даты и времени посещения СТО;
• предоставления информации об услугах и условиях их оказания.

Для этой цели могут обрабатываться имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения об автомобиле, VIN, содержание обращения и иные данные, предоставленные пользователем в рамках соответствующей заявки.

5.2. Заключение и исполнение договоров
Для:

• подготовки и заключения договоров;
• оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей;
• оформления заказ-нарядов и иных документов;
• исполнения обязательств перед клиентом;
• связи с клиентом по вопросам исполнения договора;
• ведения необходимого учёта и выполнения требований законодательства Российской Федерации.

5.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Для:

• обеспечения функционирования Сайта;
• предотвращения технических сбоев;
• выявления и предотвращения злоупотреблений;
• обеспечения информационной безопасности;
• защиты Сайта и его пользователей от противоправных действий.

Для этой цели могут использоваться IP-адрес, технические характеристики устройства, сведения о браузере, дата и время посещения и иные технические данные.

5.4. Анализ и улучшение работы Сайта
Для анализа посещаемости, поведения пользователей и эффективности работы отдельных элементов Сайта, а также для улучшения структуры, содержания и функциональности Сайта.
При этом Оператор может использовать сервисы веб-аналитики и технические инструменты, указанные в соответствующих уведомлениях Сайта.

5.5. Рассмотрение обращений пользователей
Для предоставления ответов на вопросы, претензии и иные обращения пользователей, а также для ведения истории соответствующего обращения в объёме, необходимом для его рассмотрения.

5.6. Направление рекламных и информационных сообщений
Обработка персональных данных для продвижения услуг Оператора посредством прямых контактов с потенциальными клиентами осуществляется только при наличии предварительного согласия субъекта персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений и потребовать прекращения соответствующей обработки персональных данных.

6. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
• необходимость выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо достижение общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1.Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, без использования средств автоматизации либо смешанным способом.

7.2.Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3.Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки.

7.4.Срок обработки персональных данных определяется достижением конкретной цели обработки, сроком действия договора, необходимостью исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, либо иными законными основаниями.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшей обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1.Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда такая передача:

• необходима для исполнения договора с пользователем;
• необходима для обработки заявки пользователя;
• необходима для функционирования Сайта;
• осуществляется с согласия субъекта персональных данных;
• необходима для выполнения требований законодательства Российской Федерации;
• необходима для защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при наличии соответствующего законного основания.

8.2.В зависимости от используемой Оператором инфраструктуры персональные данные могут обрабатываться с привлечением:

• хостинг-провайдеров;
• сервисов создания и технического обслуживания Сайта;
• CRM-систем;
• сервисов обработки заявок;
• сервисов телефонии;
• сервисов электронной почты;
• сервисов веб-аналитики;
• иных технических и информационных сервисов, необходимых для работы Сайта и оказания услуг.

8.3.Если третье лицо осуществляет обработку персональных данных по поручению Оператора, Оператор принимает предусмотренные законодательством меры по обеспечению соблюдения требований к обработке и защите персональных данных.

8.4.Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.

9. Обработка файлов cookie и технической информации

9.1.Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения технических параметров, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта.

9.2.В зависимости от настроек Сайта могут использоваться:

• необходимые технические cookie;
• аналитические cookie;
• функциональные cookie;
• иные технические идентификаторы, используемые подключёнными сервисами.

9.3.Пользователь может изменить настройки cookie в используемом браузере. Ограничение использования некоторых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.

9.4.Перечень фактически используемых Сайтом сервисов аналитики и иных сторонних инструментов определяется технической конфигурацией Сайта.

10. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам относятся, в частности:

• ограничение доступа к персональным данным;
• определение лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• применение средств защиты информации;
• использование паролей и иных средств аутентификации;
• обеспечение безопасности информационных систем;
• резервное копирование при необходимости;
• контроль доступа к информационным ресурсам;
• выявление и предотвращение неправомерных действий;
• принятие мер при обнаружении инцидентов безопасности;
• иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
• возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• требовать прекращения обработки персональных данных для целей продвижения товаров, работ и услуг;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок обращения субъекта персональных данных

12.1.По вопросам обработки персональных данных, а также для реализации предусмотренных законом прав пользователь может обратиться к Оператору:
по электронной почте: info@stoboltoff.ru
по почтовому адресу: Санкт-Петербург, 27-я линия Васильевского острова, д. 6, корп. 2, лит. Б, помещение 6Н.

12.2.Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и определить предмет обращения.

При необходимости Оператор вправе принять разумные меры для подтверждения личности заявителя и предотвращения предоставления персональных данных ненадлежащему лицу.

12.3.Обращения рассматриваются Оператором в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, субъект вправе отозвать такое согласие, направив соответствующее обращение Оператору.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его отзыва.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую исключительно на основании соответствующего согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

14. Обработка персональных данных при использовании сторонних сервисов

Сайт может содержать ссылки или элементы сторонних сервисов, включая социальные сети, мессенджеры, сервисы карт, аналитики и иные интернет-сервисы.
При переходе пользователя на сторонний ресурс обработка персональных данных соответствующим оператором осуществляется в соответствии с его собственной политикой обработки персональных данных.

Оператор Сайта не несёт ответственности за порядок обработки персональных данных сторонними ресурсами, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором с соответствующим лицом.

15. Изменение Политики

15.1.Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, используемых информационных систем, порядка обработки персональных данных либо иных обстоятельств.

15.2.Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой Политике.

15.3.Актуальная версия Политики постоянно размещается на Сайте.

16. Заключительные положения

16.1.Настоящая Политика действует в отношении обработки персональных данных, осуществляемой Оператором при использовании Сайта www.stoboltoff.ru, а также в отношении персональных данных, получаемых Оператором непосредственно от клиентов и потенциальных клиентов в связи с оказанием услуг, в той мере, в которой это соответствует указанным в Политике целям обработки.

16.2.Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

16.3.По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:

ИП Шаляпин Алексей Викторович
E-mail: info@stoboltoff.ru
Телефон: +7 (812) 205-99-55
Адрес: Санкт-Петербург, 27-я линия Васильевского острова, д. 6, корп. 2, лит. Б, помещение 6Н.